রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

nr11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন, লগইন আর পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে — কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, আর আপনার অনুরোধে সেটা কীভাবে বদলানো বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য এনক্রিপ্টেডbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেপরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি করা যায়
nr11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা এটা নিশ্চিত করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কতদিন তথ্য রাখা হবে সেটা স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

সব তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। চাইলে ডিভাইস সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

সহায়তার পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকে। যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা আপত্তি ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণত যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, মোবাইলে দ্রুত লগইন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। দল যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং লিখিতভাবে জানাবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।