রেফারেন্স

nr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করি কোন শর্তে আপনি nr11 ব্যবহার করতে পারবেন এবং আপনার তথ্য ও লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন একবার দেখে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
nr11 nr11-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধনের আবেদন করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় — প্রতিটি সেশনে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়; সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান — যাচাই শেষে দ্রুত সংশোধন করা হবে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি উত্তর দিই। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমাদের দলের কাছে পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি অনুরোধ থাকলে লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান, দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকন চাপুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন।

মোবাইল সহায়তা

ফোনে সাহায্য দরকার হলে সহায়তা পাতায় গিয়ে মোবাইল যোগাযোগের বিকল্পটি বেছে নিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে উত্তর দিচ্ছি। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আইনি প্রয়োজন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ পরিবর্তন করা যায়। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্যের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাই। ছোট আপডেট শুধু সাইটেই প্রকাশিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয়। তথ্য মোছার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যায়।